Les produits et services Eneloc

ENELOC s'occupe de tout ?

Si vous choisissez la formule complète (monophasé ou triphasé), ENELOC fournit un coffret aux normes en vigueurs contrôlé et certifié APAVE, prend en charge les démarches administratives auprès du fournisseur d’énergie et du gestionnaire de réseau, et met en place le coffret sur votre chantier selon les instructions du gestionnaire de réseau.


Un ENELOC triphasé peut-il me donner du 220 volts ?

Tous les ENELOC triphasés sont équipés d'une prise 220 volts.


Mon coffret vient d’être raccordé et je n'ai pas de courant, que dois-je faire ?

Munissez-vous d'un gros tournevis et ouvrez la porte du coffret. Enclenchez tous les disjoncteurs.


Je n'ai plus d’électricité sur mon coffret que dois-je faire ?

-         Ouvrez la porte du coffret

-         Vérifiez sur la fenêtre du compteur qu'il y a des chiffres qui apparaissent (appuyez sur les boutons bleus)

-         Vérifiez que tous les disjoncteurs sont bien enclenchés

Si le problème persiste, branchez directement sur les prises plusieurs matériels électro portatif et vérifiez s’ils fonctionnent (branchez directement sans utiliser de rallonge).

Si le problème perdure, contactez ENELOC en cliquant ici ou par téléphone au 0953 029 995.


Je n'ai plus besoin de mon coffret que dois-je faire ?

S'il a été débranché, le mettre tout de suite à l’abri des voleurs et allez dans la rubrique « rendre mon coffret ».

S'il n'a pas été débranché, j'appelle le numéro de téléphone présent sur ma dernière facture de consommation et je demande le débranchement.


J'ai choisi une formule simple ou duo, où mon coffret sera-t-il livré ?

A votre domicile actuel ou une autre adresse de votre choix, mais en aucun cas sur votre chantier.

Votre adresse de livraison est disponible dans votre historique de commande.


Faut-il être présent lors de la livraison ou de la pose ?

- Si vous avez choisi une formule COMPLETE, ENELOC s'occupe de tout. Vous n'avez pas besoin d'être présent lors de la pose.

- Si vous avez choisi une formule SIMPLE ou DUO, il est préférable d'être chez vous pour la réception du colis. Dans certains cas, en fonction du transporteur, il pourra être déposé dans un relais proche de votre domicile.